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  1. QUÉ ES

    Slide 2 - QUÉ ES

    • Creado para ofrecer seguridad a nivel empresarial y la confianza que los negocios requieren, Microsoft Exchange 2013 ofrece correo, calendario y contactos en un PC, teléfono y navegador web. Además, Exchange:
    • • Ayuda a las organizaciones a generar soluciones con base en sus necesidades únicas y asegura que las comunicaciones estén siempre disponibles mientras se mantienen en control, en sus términos (ya sea en línea, en premisas o una forma que combine las dos).
    • • Ayuda a los usuarios a incrementar su productividad y a administrar el volumen de comunicaciones entre múltiples dispositivos y a trabajar en equipo de forma más eficiente.
    • • Mantiene la organización a salvo ya que habilita la protección de comunicaciones empresariales y la información confidencial para cumplir con los requerimientos internos y regulatorios.
    • Propuesta de valor
    • Exchange ayuda a mantener protegidos los datos, las comunicaciones y el trabajo desde cualquier lugar.
    • Mantente en Control en línea o en premisas
    • • Por medio de un número de mejoras de desempeño y escalabilidad, Exchange soporta una amplia gama de opciones de hardware de almacenamiento, lo que permite que los usuarios tengan bandejas de entrada de correo con mayor capacidad a un costo mucho más bajo para la organización.
  2. Exchange presentó un alcance simplificado hacia la alta disponibilidad y la recuperación de desastres, ayudando a las  organizaciones a alcanzar nuevos niveles de confianza y a reducir la complejidad de brindar continuidad empresarial

    Slide 3 - Exchange presentó un alcance simplificado hacia la alta disponibilidad y la recuperación de desastres, ayudando a las organizaciones a alcanzar nuevos niveles de confianza y a reducir la complejidad de brindar continuidad empresarial

    • Haz más en cualquier dispositivo
    • • Exchange le brinda a sus usuarios la libertad de acceder al correo móvil, calendario y contactos en un teléfono o tablet, ofreciendo siempre el servicio de mensajería siempre disponible de Microsoft Outlook y la experiencia de colaboración con el cliente, mientras a su vez mantiene la seguridad a nivel empresarial.
    • • Exchange hace que los usuarios se conecten fácilmente y trabajen con otros al brindarles una forma más intuitiva para encontrar a las personas correctas, el tiempo agendado y compartir contenido.
    • • Exchange ayuda a los usuarios a cumplir con sus labores y a ahorrar tiempo, centrándose en todas las actividades diarias, proyectos y comunicaciones en una forma fácil de navegar.
    • Mantén la organización protegida
    • • Exchange brinda funcionalidades de cumplimiento mejoradas e integradas, que incluye archivo, descubrimientos electrónicos, espera In-Place, enfocada en el cumplimiento regulatorio y descubrimiento de retos y costos.
    • • Exchange facilita la protección y el monitoreo de la información importante y confidencial de la compañía, por medio de capacidades de prevención de pérdida de datos, de forma precisa, automática y administrada centralmente.
    • • Exchange protege continuamente las comunicaciones con defensas precargadas contra virus, spam y ataques de phishing.
  3. Valor para los socios

    Slide 4 - Valor para los socios

    • Exchange brinda oportunidad de recibir ingresos y servicios para muchos socios de Microsoft. Desde la etapa de diseño, implementación y soporte, las oportunidades de Microsoft Exchange pueden ayudar a aumentar el portafolio de sus socios, ya sea con soluciones basadas en la nube, locales o un híbrido de las dos.
    • Roadmap
    • En línea: Las actualizaciones de exchange son implementadas como parte del proceso actualización de servicios para Microsoft Office 365, cuyo ciclo es mensual.
    • En premisas: Exchange continúa siguiendo su ciclo de desarrollo multi-anual, con la siguiente versión que se encuentra en la fase de desarrollo en el Technology Adoption Program (TAP o Programa de Adopción de Tecnología.) La fecha de lanzamiento o el set de funciones completas aún no se conoce por el momento.
    • Precios, Licencias y Ofertas
    • Exchange brinda oportunidad de recibir ingresos y servicios para muchos socios de Microsoft. Desde la etapa de diseño, implementación y soporte, las oportunidades de Microsoft Exchange pueden ayudar a aumentar el portafolio de sus socios, ya sea con soluciones basadas en la nube, locales o un híbrido de las dos.
    • Exchange local
    • •Dos ediciones del servidor: Microsoft Exchange Server Standard 2013 y Microsoft Exchange Server Enterprise 2013. La edición Standard ofrece un máximo de 5 bases de datos de bandeja de correo, mientras que la edición Enterprise ofrece un máximo de 100 bases de datos para bandeja de correo.
  4. •	Dos licencias Client Access (CALs): Exchange Standard CAL y Exchange Enterprise CAL. La Exchange Enterprise CAL es una extensión de la Exchange Standard CAL, y agrega  cumplimiento e información y protección (In-Place Archive, eDiscovery, etc.) contra la pérdida de datos. La Enterprise CAL con opción de servicios, agrega protección para Exchange Online y prevención contra pérdida de datos en Office 365.

    Slide 5 - • Dos licencias Client Access (CALs): Exchange Standard CAL y Exchange Enterprise CAL. La Exchange Enterprise CAL es una extensión de la Exchange Standard CAL, y agrega cumplimiento e información y protección (In-Place Archive, eDiscovery, etc.) contra la pérdida de datos. La Enterprise CAL con opción de servicios, agrega protección para Exchange Online y prevención contra pérdida de datos en Office 365.

    • Exchange Online
    • • Exchange Online Kiosk: Hasta 2 GB de almacenamiento, Soporte EAS, Protección para Exchange Online
    • • Exchange Online (Plan 1): 50 GB de almacenamiento, archivo In-Place, Soporte EAS,Protección para Exchange Online,bandejas de entrada del sitio (requiere SharePoint)
    • • Exchange Online (Plan 2): 50 GB de almacenamiento, archivo local ilimitado, soporte EAS, protección para Exchange Online, bandejas de correo del sitio (requiere SharePoint), eDiscovery Center, In-Place Hold, prevención de pérdida de datos, mensajería unificada de Exchange
    • •Los usuarios también pueden conseguir estos planes por medio de las suites de Microsoft Office 365. Ve a la sección de Office 365 para más detalles.
    • Clientes Objetivo
    • Cualquier cliente con necesidades relacionadas a las comunicaciones que maneja, es un cliente potencial para Exchange. Algunas preguntas básicas incluyen:
    • • ¿El cliente está preocupado por la pérdida intencional o accidental de sus datos por parte de los empleados? (La prevención de pérdida de datos puede minimizar el riesgo.)
  5. Escenarios Principales de Venta

    Slide 6 - Escenarios Principales de Venta

    • Pasos críticos para Licenciar Exchange y para Exchange Online
    • 1. Perfilar cuentas e identificar eventos persuasivos:
    • • Cambio en el liderazgo.
    • • Fusión o adquisición pendiente.
    • • Fin del ciclo de vida del hardware.
    • • Fin del acuerdo de software (por ejemplo, Microsoft Office, Exchange, Lotus Notes).
    • • Considerar un competidor en la nube.
    • • Presión sobre costos/presupuesto; interés solo en el "paga y obtén mucho más".
    • • Problemas relacionados con los inmuebles; menos espacio físico, mayores necesidades para el acceso desde cualquier parte.
    • • Fin de eventos de soporte (por ejemplo, el soporte del servidor de Microsoft Exchange finaliza en abril 8, 2014).
    • 2. Venta de la idea de "¿por qué cambiar las soluciones de correo existentes?"
    • • Mejores costos de IT: Bandeja de correo con mayor capacidad a costos de almacenamiento más asequibles, AV/AS precargados,movilidad, copia de seguridad y más.
    • • Mejor administración de riesgos: Simplificar el cumplimiento regulatorio y las necesidades de descubrimiento legal con archivo integrado y capacidades de retención.
  6. Ayudar a mejorar la productividad del usuario: Experiencia de Microsoft Outlook consistente en el PC, teléfono y navegador.

    Slide 7 - Ayudar a mejorar la productividad del usuario: Experiencia de Microsoft Outlook consistente en el PC, teléfono y navegador.

    • • Proteger la información de la organización con las capacidades de prevención de pérdida de datos.
    • 3. Vender la idea "¿por qué almacenar en la nube?"?
    • • Costos más bajos: Costos de cambios más bajos, mejor administración del flujo de caja, inversión IT predecible.
    • • Mejor recuperación después de desastres: Acuerdo de nivel de servicio (SLA) con disponibilidad de un 99.9% y certificado por auditoría de terceros.
    • • Bandeja de correo con mayor capacidad: Bandeja de correo con 50 GB a precio más bajo.
    • 4. Vender la idea de "¿Por qué una solución de correo en la nube de Microsoft?"
    • • Plataforma única: Extender la inversión existente en productos Microsoft (por ejemplo, Microsoft Office, Servidor de Microsoft SharePoint, el sistema operativo del servidor de Windows, etc.) y operabilidad.
    • • Costos de entrenamiento más bajos: Experiencia de Microsoft Office y Outlook en el PC, teléfono y navegador.
    • • Credibilidad en el correo corporativo: Declinamiento de Notes y GroupWise; más del 90% de los usuarios de Google en el correo para clientes gratuito.
  7. Flexibilidad de implementación: Flexibilidad para implementar localmente, en línea o en híbrido de las dos; migración a la nube a su propio ritmo.

    Slide 8 - Flexibilidad de implementación: Flexibilidad para implementar localmente, en línea o en híbrido de las dos; migración a la nube a su propio ritmo.

    • • Acceso desde cualquier lugar: Soporte para toda la mayoría de navegadores (Mozilla Firefox, Apple Safari y Google Chrome) y virtualmente a cualquier dispositivo, incluyendo BlackBerry y iPhone.
    • • Más control: Interfaz de administración con base en una única web para el servidor de Exchange y Exchange Online,políticas de seguridad mejoradas (por ejemplo, borrado móvil, aprovisionamiento de usuario).
    • • Soporte al cliente 24×7: Sin limitaciones horarias o geográficas para el soporte al cliente.
    • • Certificación de terceros: ISO27001, EU Safe Harbor Seal, SAS70 Type 1, FEPRA, FISMA, HIPAA, etc.
    • Preguntas cualitativas
    • Respuestas cortas
    • ¿Cuál es la estrategia en línea/ en la nube del cliente?
    • Microsoft Exchange ofrece flexibilidad de implementación. El cliente puede obtener un correo de clase corporativa, ya sea local, en la nube o un híbrido de las dos, de forma tal que supla sus necesidades corporativas y tecnológicas.
    • ¿Cuántas bandejas de correo maneja el cliente actualmente?
    • Con Exchange, el cliente puede ayudar a reducir los costos y la complejidad de entregar una solución de correo de clase corporativa más segura y fácil de administrar, sin comprometer la productividad del usuario.
    • ¿Cuál es el tamaño de la bandeja de correo del cliente?
    • El cliente puede ofrecer una bandeja de correo de mayor capacidad a precios más bajos con Microsoft Exchange.
    • • Exchange ofrece una gama amplia de opciones de almacenamiento, permitiéndole al cliente reducir los costos de almacenamiento mientras aumenta el tamaño de la bandeja de correo.
    • • Exchange Online ofrece una bandeja de correo de 50 GB a un precio más bajo mensual.
  8. Preguntas cualitativas

    Slide 9 - Preguntas cualitativas

    • Respuestas cortas
    • ¿Cómo le ayuda el cliente a los usuarios con necesidades remotas o de acceso móvil?
    • Microsoft Exchange brinda acceso móvil precargado al correo en el PC, teléfono y navegador.
    • • Soporte para navegadores que no pertenecen a Microsoft (Firefox, Safari y Chrome).
    • • Soporte para smartphones que no pertenecen a Microsoft (Blackberry, iPhone y Android).
    • ¿Cuántos empleados del cliente no tienen correo actualmente?
    • Con Microsoft Exchange, el cliente puede ofrecer cuentas de correo a los usuarios que no las tienen a bajos costos.
    • • Exchange Online para usuarios que requieren funcionalidades completas
    • • Opción de Exchange Deskless para usuarios que requieren funcionalidades limitadas
    • ¿Cuánto está pagando el cliente por separado (AV/AS, Servidor de BlackBerry Enterprise y archivo de proveedor)?
    • El cliente puede consolidar soluciones de terceros de costos y costos de administración con Microsoft Exchange. Exchange brinda muchas capacidades, que incluyen AV/AS, movilidad, archivo recuperación después de un desastre, copia de seguridad y más.
    • ¿Cuánto está gastando el cliente en todo lo anterior?
    • Con Microsoft Exchange, el cliente puede obtener correo de clase empresarial a costos más bajos, reduciendo costos de almacenamiento, pasando a almacenamiento en línea y mucho más.
    • • BGC Partners, una firma de servicios financieros, reduce el tiempo de recuperación a un 50% y ahorra $1 millón, usando una solución DAS (direct-attached storage).
    • • GlaxoSmithKline reduce los costos operacionales de IT en un 30% al cambiar a Exchange Online.
    • Competencia
    • Google es una amenaza principal para Exchange. Compite principalmente en cuanto a precio y en cuanto a la venta de valor de sus servicios (costo de descarga y carga desde los departamentos de IT del cliente) y publicidad de la simplicidad de Google versus la complejidad de Microsoft.
    • IBM compite contra las comunicaciones unificadas completas de Microsoft (UC) y la colaboración, anclada por sus productos destacados como Lotus Notes para mensajería. IBM también sobresalió en sus esfuerzos en la nube con LotusLive para aumentar el nivel de competencia entre todas las comunicaciones unificadas.
  9. Cisco busca de forma agresiva incrementar sus acciones de desktop al ganar entre las comunicaciones unificadas, incluyendo mensajería, mensajería instantánea (IM), presencia, conferencias y voz. Por medio de las adquisiciones de WebEx (proveedor de conferencias y de colaboración corporativa), PostPath (correo), Jabber (IM) y Tandberg (dispositivos para videoconferencias), Cisco está expandiendo su huella con el Information Worker (IW) y acciones en el mercado,compitiendo con Exchange local y de proveedor, Microsoft Lync y servidor de SharePoint.

    Slide 10 - Cisco busca de forma agresiva incrementar sus acciones de desktop al ganar entre las comunicaciones unificadas, incluyendo mensajería, mensajería instantánea (IM), presencia, conferencias y voz. Por medio de las adquisiciones de WebEx (proveedor de conferencias y de colaboración corporativa), PostPath (correo), Jabber (IM) y Tandberg (dispositivos para videoconferencias), Cisco está expandiendo su huella con el Information Worker (IW) y acciones en el mercado,compitiendo con Exchange local y de proveedor, Microsoft Lync y servidor de SharePoint.

    • VMware: Zimbra fue adquirida por VMware en un negocio anunciado en enero de 2010, como parte de su estrategia de cambio de soluciones separadas a paquetes de aplicaciones empresariales. Ofrece una edición gratuita de su correo y servidor de trabajo con ediciones de aplicaciones y redes. Zimbra también tiene un cliente de escritorio,con funciones similares a las de Outlook. Actualmente, Zimbra parece tener como objetivo tres áreas fundamentales: socios de hosting, educación y organizaciones con menos de 1.000 empleados. Zimbra también parece estar obteniendo mayor penetración que en los años anteriores, debido al nombre de marca VMware.
    • Microsoft Exchange tiene muchas ventajas fundamentales sobre dichos competidores:
    • • Mejor experiencia de productividad entre el PC, teléfono y el navegador.
    • • Plataforma única que habilita la productividad del usuario.
    • •Flexibilidad para implementar localmente, servicios en nube o como un híbrido de las dos.
  10. Preocupaciones del cliente y objeciones

    Slide 11 - Preocupaciones del cliente y objeciones

    • “Exchange Online permite que los empleados se conecten desde cualquier lugar. También se pueden conectar desde cualquier conexión a Internet que tengan disponible para revisar su correo." —Hamilton Esi, Director de Aplicaciones de Práctica, Perkins Eastman
    • “Con la flexibilidad de Exchange Online co-existiendo con el servidor de Exchange, tenemos más opciones para determinar qué es lo mejor para nuestros negocios. " —Heiko Moeller, Corporation Administration, IT Infrastructure and Standard Applications, Sartorius Group
    • “Podemos reducir el mantenimiento del hardware de forma significativa y los costos de licencias al implementar el servidor de Exchange 2013. Con algunos servidores, también reduciremos los costos de energía y enfriamiento en el centro de datos." —Zhankui Wu, IT CTO, Sinopec Corporation
    • “La función de prevención de pérdida de datos nos ayuda a proteger el ambiente de mensajería desde cualquier fuga accidental de información confidencial." —Hany Donia, Microsoft Messaging Architect, King Saud University
    • Características y beneficios
    • Mantenerse en control:
    • • Cambiarse a la nube bajo los términos del cliente.
    • • Ayudar a reducir la cantidad de tiempo invertido en administración, mientras se mantiene en control.
    • • Mantener los datos importantes en un solo lugar con el archivo de Exchange, bandejas de correo de mayor capacidad y políticas de retención.
  11. Hacer más en cualquier dispositivo:

    Slide 12 - Hacer más en cualquier dispositivo:

    • • Brindarle a los usuarios una bandeja de entrada intuitiva y habilitada por toque.
    • • Ayudar a los usuarios a trabajar mejor y juntos en equipos y proyectos.
    • • Personalizar Exchange integrando las aplicaciones basadas en la web para Outlook y la aplicación Outlook Web.
    • Mantener la organización protegida:
    • • Eliminar cadenas antes de que alcancen la red del cliente.
    • • Proteger los datos sensibles del cliente e informar a los usuarios sobre las políticas internas de cumplimiento.
    • •Permitir que los oficiales de cumplimiento del cliente ejecuten eDiscovery en el lugar a través de Exchange, el servidor de SharePoint y el servidor de Lync desde una interfaz única.
    • Historia de los clientes
    • “Exchange Online permite que los empleados se conecten desde cualquier lugar. También se pueden conectar desde cualquier conexión a Internet que tengan disponible para revisar su correo." —Hamilton Esi, Director de Aplicaciones de Práctica, Perkins Eastman
    • “Con la flexibilidad de Exchange Online co-existiendo con el servidor de Exchange, tenemos más opciones para determinar qué es lo mejor para nuestros negocios. " —Heiko Moeller, Corporation Administration, IT Infrastructure and Standard Applications, Sartorius Group
    • “Podemos reducir el mantenimiento del hardware de forma significativa y los costos de licencias al implementar el servidor de Exchange 2013. Con algunos servidores, también reduciremos los costos de energía y enfriamiento en el centro de datos." —Zhankui Wu, IT CTO, Sinopec Corporation
    • “La función de prevención de pérdida de datos nos ayuda a proteger el ambiente de mensajería desde cualquier fuga accidental de información confidencial." —Hany Donia, Microsoft Messaging Architect, King Saud University
  12. Acciones del socio

    Slide 13 - Acciones del socio

    • Convertirse en socio de implementación de nube para Exchange Online, con énfasis en la carga de trabajo de mensajería. Para Exchange local, mantener una especialización en la carga de trabajo de mensajería
    • Preguntas frecuentes
    • ¿Cómo es licenciado Exchange Online?
    • Exchange Online es licenciado por medio de un modelo de suscripción en el que cada usuario necesita una Licencia de Suscripción de usuario (USL). Tres tipos de suscripciones de usuario están disponibles: Exchange Online Kiosk, Exchange Online (Plan 1) y Exchange Online (Plan 2). Estas suscripciones pueden ser compradas por su propia cuenta o como parte de las suscripciones de la suite de Office 365, que incluyen SharePoint Online, Lync Online y Office Professional Plus.
    • Vemos el valor en la computación en nube, pero tienen preocupaciones sobre la seguridad al poner sus datos en la nube
    • Exchange Online tiene las siguientes certificaciones de terceros:
    • • EU Safe Harbor Seal: Cumplimiento con la EU Data Protection Directive.
    • • ISO27001: Estándar mundial para la administración de la seguridad de la información para servicios de portadores.
    • • SAS70 de tipo 1: Guía basada en US para evaluar los controles internos de la organización y sus procedimientos.
    • •FERPA: Family Educational Right Privacy Act, que ofrece aseguramiento de privacidad para los estudiantes de institucions educativas que recibieron fondos del estado.
  13. Cifrado en tránsito: Datos que son cifrados en tránsito entre el cliente y el servicio de Microsoft.

    Slide 14 - Cifrado en tránsito: Datos que son cifrados en tránsito entre el cliente y el servicio de Microsoft.

    • • Cifrado en reposo con el Information Rights Management Server: Los datos son cifrados mientras se almacenan en los centros de datos de Microsoft.
    • • FISMA: US Federal Information Security Management Act, que aplica a las agencias gubernamentales federales de los Estados Unidos.
    • •HIPAA: Health Information Portability and Accountability Act, que le brinda a los residentes de los Estados Unidos ciertos derechos de privacidad y seguridad para sus registros sanitarios.
    • Cuál es el tiempo de actividad de Acuerdo de Nivel de Servicio o las garantías de seguridad de Exchange Online?
    • Microsoft ofrece un 99.9% de tiempo de actividad del Acuerdo de Nivel de Servicio para Exchange Online.
    • ¿Las bandejas de correo de recursos, compartidas, del sistema o de aplicación requieren CALs o USLs?
    • Exchange no está licenciado “por bandeja de correo.” Las bandejas de correo de recursos, compartidas y del sistema no requieren un CAL o USL, aunque las bandejas de correo compartidas tienen algunas restricciones sobre su uso. Las bandejas de correo de aplicación no requieren CALs, pero sí requieren USLs si la autenticación de Office 365 es usada.