Da_li_imate_prijatelje

1.0x

Da_li_imate_prijatelje

Created 3 years ago

Duration 0:14:18
lesson view count 12
Select the file type you wish to download
Slide Content
  1. DA LI IMATE PRIJATELJE ?

    Slide 1 - DA LI IMATE PRIJATELJE ?

    • DEMONSTRACIJA PREVARE MOBILNE TELEFONIJE SRBIJE
  2. KAKO JE POČELO

    Slide 2 - KAKO JE POČELO

    • Dana 06.01.2015. godine u barseloni je ukraden telefon sa brojem 064/26-10-054 oko 2:00 ujutru.
    • Istog dana, 06.01.2015. godine, poslat je mail MTS-u, ZA BLOKADU KARTICE, A ZA GORE NAVEDENI BROJ
    • AUTOR: Miloš Basaraba
  3. POTVRDA PRIJEMA OBAVEŠTENJA

    Slide 3 - POTVRDA PRIJEMA OBAVEŠTENJA

    • Istog dana, U ISTO VREME, PRIMLJENA JE POTVRDA PUTEM E-MAIL-a, OD STRANE MTS-a, DA JE ZAHTEV ZA BLOKADU KARTICE PRIMLJEN
    • TRENUTAK OBAVEŠTAVANJA JE 06.01.2015 u 04:23H
    • AUTOR: Miloš Basaraba
  4. OPŠTI USLOVI TELEKOMA

    Slide 4 - OPŠTI USLOVI TELEKOMA

    • Opšti uslovi za pružanje usluga u javnoj mobilnoj mreži Telekoma Srbija NAVODE SLEDEĆE:
    • U TAČKI 20.6 NE PIŠE NAČIN NA KOJI JE KORISNIK DUŽAN DA DOSTAVI OBAVEŠTENJE (Lično, TELEFON, PISMO, E-MAIL...).
    • AUTOR: Miloš Basaraba
  5. TUMAČENJE ODREDBI OPŠTIH USLOVA

    Slide 5 - TUMAČENJE ODREDBI OPŠTIH USLOVA

    • AUTOR: Miloš Basaraba
    • MTS ODREDBE TUMAČI, ONAKO KAKO NJIMA ODGOVARA !
  6. TUMAČENJE ODREDBI OPŠTIH USLOVA

    Slide 6 - TUMAČENJE ODREDBI OPŠTIH USLOVA

    • Telekom u SVOJIM DOPISIMA UPORNO INSISTIRA NA TOME, DA SE OBAVEŠTAVANJE MOŽE IZVRŠITI:
    • POZIVANJEM kontakt centra
    • Ličnim dolaskom i
    • E-mail-om ali sa potpisom i dostavljanjem kopije lične karte
    • KAO ŠTO MOŽEMO VIDETI U OPŠTIM USLOVIMA način na koji će se vršiti obaveštavanje nije definisan opštim uslovima
    • AUTOR: Miloš Basaraba
  7. TUMAČENJE ODREDBI OPŠTIH USLOVA

    Slide 7 - TUMAČENJE ODREDBI OPŠTIH USLOVA

    • KAKO TELEKOM SRBIJA U SVOJIM OPŠTIM USLOVIMA NIJE DEFINISAO NAČIN NA KOJI JE KORISNIK DUŽAN DA IH OBAVESTI (telefon, lično, pošta, e-mail...), NITI JE DEFINISAO POJMOVE „POSLOVNICA“, „KORISNIČKI SERVIS“, „CALL CENTAR“ i „KONTAKT CENTAR“, RADI SE O NEJASNOJ ODREDBI OPŠTIH USLOVA!
    • O ZAŠTITI POTROŠAČA
    • ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014)
    • Tumačenje ugovornih odredaba
    • Član 42
    • Nejasne odredbe ugovora između potrošača i trgovca tumače se u korist potrošača.
    • AUTOR: Miloš Basaraba
  8. POKUŠAJ IZNUDE OD STRANE TELEKOMA

    Slide 8 - POKUŠAJ IZNUDE OD STRANE TELEKOMA

    • KAKO JE ODLAZNI SAOBRAĆAJ NA BROJU ISKLJUČEN 06.01.2015. GODINE U 9:35 (AUTOMATSKI), A KARTICA BLOKIRANA PO ZAHTEVU DRUGOG KORISNIKA U 17:57. DO 13.02.2015. NAVEDENI BROJ JE BIO ISKLJUČEN.
    • TELEKOM JE USLOVIO UKLJUČIVANJE BROJA PLAĆANJEM 50% IZNOSA BLOKADE, BEZ ZAKONSKOG OSNOVA, ŠTO SAM ODBIO
    • DA LI JE TAJ IZNOS TAČAN ILI NE, TO NIJE BITNO, BITNO JE DA SE PLATI, A DA KORISNIK UOPŠTE NIJE UPOZNAT SA TIM, NA OSNOVU OPŠTIH USLOVA.
    • NA NAREDNOM SLAJDU, SLUŠAMO RAZGOVOR SA CALL CENTROM MTS-a, OD 14.02.2015. GODINE, KOJI DOKAZUJE DA MTS UCENJUJE KORISNIKE PRILIKOM UKLJUČIVANJA BROJA JER IM ZAHTEVA PLAĆANJE 50% IZNOSA BLOKADE, KAKO BI KORISNICI BILI PONOVO UKLJUČENI.
    • AUTOR: Miloš Basaraba
  9. Razgovor sa korisničkim servisom

    Slide 9 - Razgovor sa korisničkim servisom

    • SLUŠAMO RAZGOVOR SA CALL CENTROM MTS-a, OD 14.02.2015. GODINE, KOJI DOKAZUJE DA MTS UCENJUJE KORISNIKE PRILIKOM UKLJUČIVANJA BROJA, JER IM ZAHTEVA PLAĆANJE 50% IZNOSA BLOKADE, KAKO BI KORISNICI BILI PONOVO UKLJUČENI, IAKO TAKVE ODREDBE NEMA U OPŠTIM USLOVIMA.
    • NE PLAĆAJTE 50% IZNOSA DA BI VAS MTS PONOVO UKLJUČIO, JER JE TO IZNUDA , JER TOGA NEMA U OPŠTIM USLOVIMA !
    • AUTOR: Miloš Basaraba
  10. KRAJ i DELA

    Slide 10 - KRAJ i DELA

    • AUTOR: Miloš Basaraba